Normas de Uso y Política de Cancelación
El Último Mono
Bienvenido a El Último Mono. Para garantizar una experiencia agradable para todos los clientes y el correcto mantenimiento de nuestras instalaciones, la realización de una reserva implica la aceptación íntegra de las siguientes normas y condiciones.
1. Uso de las instalaciones
El espacio está destinado al alquiler privado por horas para celebraciones, reuniones, cumpleaños, encuentros familiares y eventos similares de carácter privado.
Queda prohibido:
- Realizar actividades ilegales o molestas.
- Superar el aforo máximo permitido.
- Utilizar el espacio con fines distintos a los contratados.
- Ceder la reserva a terceros sin autorización.
- Manipular instalaciones eléctricas, cerraduras, cámaras, equipos o mobiliario.
El cliente responsable de la reserva será también responsable del comportamiento de todos los asistentes.
2. Horario contratado
El uso de la sala está limitado estrictamente al horario reservado y abonado.
- La entrada y salida deberán realizarse dentro del horario contratado.
- El tiempo necesario para recogida final debe incluirse dentro de la reserva.
- El acceso antes de la hora reservada o la permanencia posterior podrá generar cargos adicionales.
3. Sistema de acceso
El acceso podrá realizarse mediante código temporal, enlace digital o sistema inteligente de apertura.
- El código o acceso facilitado es personal e intransferible.
- No debe compartirse con terceros.
- El acceso será válido únicamente durante el horario contratado.
4. Limpieza y entrega del local
El cliente deberá entregar la sala en condiciones adecuadas.
Si se contrata limpieza estándar:
- La sala debe quedar recogida.
- Cocina y mesas limpias.
- Suelo barrido y fregado.
- Basura depositada en el contenedor correspondiente.
Si se contrata limpieza completa:
- Solo será necesario retirar restos de comida de cocina y mesas.
- La basura deberá depositarse igualmente en el contenedor correspondiente.
En la sala se dispondrá del material básico necesario para la limpieza.
5. Basura y residuos
Toda la basura generada durante la reserva deberá retirarse y depositarse en los contenedores habilitados.
No se permite dejar bolsas, restos de comida, bebidas o residuos dentro del local o zonas comunes.
6. Ruido y convivencia
El cliente se compromete a respetar el descanso vecinal y la convivencia.
- Mantener volumen razonable de música y voces.
- Especial atención en entradas y salidas.
- No causar molestias en zonas comunes o exteriores.
El incumplimiento reiterado podrá suponer la finalización anticipada de la reserva sin derecho a devolución.
7. Menores de edad
Los menores deberán estar siempre bajo supervisión de un adulto responsable.
El Último Mono no se hace responsable de accidentes derivados de falta de vigilancia.
8. Daños y desperfectos
El cliente responderá de cualquier daño causado en:
- Mobiliario
- Decoración
- Electrodomésticos
- Instalaciones
- Cerraduras
- Equipamiento
- Limpieza extraordinaria necesaria
Los importes podrán descontarse de la fianza o reclamarse posteriormente.
9. Fianza
En todas las reservas se solicitará una fianza previa de 50€.
La fianza será devuelta tras la comprobación del correcto estado del local, mobiliario y cumplimiento de las normas.
En caso de daños, suciedad excesiva o incumplimientos, podrá retenerse total o parcialmente.
10. Servicios extra
Los extras contratados (cocina, menaje, máquinas, limpieza u otros servicios) quedan vinculados a la reserva principal.
No podrán garantizarse modificaciones de última hora una vez confirmada la reserva.
11. Política de cancelación y modificación
Cancelaciones con más de 72 horas de antelación
Se devolverá íntegramente el importe abonado, descontando en su caso las comisiones no recuperables de la pasarela de pago si existieran.
Entre 72 horas y 24 horas antes de la reserva
No se realizará devolución económica.
Se permitirá un único cambio de fecha, sujeto a disponibilidad del calendario.
Menos de 24 horas antes de la reserva
No se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones.
No presentación
Si el cliente no acude en la fecha y hora reservadas, la reserva se considerará disfrutada.
12. Pagos pendientes
Las reservas realizadas mediante métodos manuales (efectivo o transferencia) deberán abonarse y confirmarse dentro del plazo indicado durante la reserva.
En caso contrario, podrán cancelarse automáticamente y liberarse la fecha reservada.
13. Fuerza mayor
El Último Mono podrá modificar o cancelar reservas por causas de fuerza mayor, averías graves, incidencias técnicas o situaciones ajenas al control del establecimiento, ofreciendo alternativa o devolución según corresponda.
14. Protección de datos
Los datos facilitados serán tratados conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad disponible en la web.
15. Aceptación
La realización de una reserva implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estas normas y condiciones.